本網訊（通訊員 田宇曦）2020年12月31日中午，beat365体育官网在振華樓B107報告廳舉辦了第八次教師午餐研讨會活動。應用心理學教研室嚴瑜老師作了關于“看不見的不公平：工作場所不文明行為的消極互惠”的主題報告。學院20餘名老師參與此次午餐會活動。

在深入講解主題之前，嚴老師簡單介紹了負性行為概念和消極互惠的概念。強調職業健康心理學是關注工作場所的負性行為的心理機制，并指出界定工作場所的負性行為的三個标準：即，是否違背了行為基本标準備、是否傷害了組織成員和組織、是否同時傷害組織和成員。

嚴老師點明，工作中的模棱兩可、違反職場相互尊重的原則和強度較小是工作場所中不文明行為的三個主要表現，并介紹了感恩行為、報複行為、以怨報德和以德報怨行為，這四種消極互惠的行為。

接着，嚴老師聚焦于工作場所不文明行為的螺旋效應本質、起點、臨界點和泛化效應的研究，講解工作場所不文明行為的消極互惠效應。首先，他介紹了Andersson和Pearson的螺旋效應理論，強調螺旋效應的本質可以定義為一方實施不文明行為，而另一方感知不文明行為，經過積累和升級，在整個職場造成不文明行為。其次，他介紹了學者們對職場不文明行為的出發點和誘發因素的研究成果，指出不文明行為的教唆者和受害者受到環境因素、認知因素和行為的影響。再次，嚴老師介紹了相關學者對職場不文明行為臨界點的惡化升級的螺旋效應的研究成果。研究表明，當組織及其成員不從事工作或經曆高度不文明行為時，更容易對其實施反生産行為。而且從實證研究結果來看，工作場所的不文明行為直接影響員工的工作滿意度和心理健康，從而導緻職業慢性病和健康不良。最後，嚴老師介紹了相關學者對職場不文明行為泛化效應的研究成果。他指出，雙方都會影響旁觀者和整個組織的氛圍，造成組織的不文明行為，工作場所的不文明行為也對家庭生活和社會生活造成影響。強調旁觀者在目睹不文明行為時會産生道德情感，從而對教唆者和受害者産生不同的道德行為反應，當第三方對不文明行為憤怒或幸災樂禍時，也會導緻不同的道德行為反應。并介紹了不文明行為的溢出效應，強調當事人在工作中經曆的不文明行為越多，家庭關系越融洽，當事人在家庭中遭受的不文明行為也會影響其工作績效。

報告的最後，嚴老師指出，我們可以在内部提升中從當事人的自尊、心理資本和外部幹預等方面提升溫暖友好的人格、專業能力和合作能力，開展積極文明的幹預，有效地降解和弱化不文明行為。

（編輯：鄧莉萍     審稿：嚴璨）