一、受理範圍

（一）上班時間無故脫崗、離崗、在崗聊天、辦私事等擅離職守行為；

（二）态度冷漠、生硬，作風蠻橫、粗暴等不禮貌、不文明的行為；

（三）辦事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞責等導緻工作效率低下的行為；

（四）未按有關規定履行公開和告知義務，損害師生員工知情權的行為；

（五）對師生提出的合法合規要求置之不理，可以辦、應該辦的事不予辦理等不作為行為；

（六）不按規定程序公平、公正、公開辦事等損害師生員工利益的不公道、不正派行為；

（七）不給好處不辦事，為個人或他人謀取不正當利益，或者故意拖延刁難等行為；

（八）其他違反《BEAT365唯一官网管理與服務工作制度》或《BEAT365唯一官网管理與服務工作人員行為規範》的行為。

二、投訴受理

（一）來信、來訪投訴

受理辦公室：黨政辦公室（振華樓beat365体育官网B414辦公室）

通訊地址：武漢市武昌區BEAT365唯一官网振華樓beat365体育官网

（二）電話投訴

027-68752861

（三）網上投訴

Email: phil@whu.edu.cn